A AnexoB Gráfica e Informática, inscrita no CNPJ/MF sob nº 35.882.354/0001-91, com sede na Rua Antônio da Silva Jardim, 1115, Ipiranga, Sapucaia do Sul – RS. Proprietária do endereço eletrônico “www.anexob.com.br” doravante denominado de SITE, estabelece através do presente instrumento as regras a serem seguidas pelo comprador (pessoa física ou jurídica) que acessarem o SITE, doravante denominado CLIENTE, para a utilização da prestação de serviços gráficos, informática e personalizados na modalidade virtual. Este é um serviço destinado a interessados em adquirir serviços gráficos, de informática e personalizados, utilizando como base e meio da contratação o SITE.
Ao acessar o SITE o CLIENTE na contratação de serviços gráficos, de informática e personalizados estará concordando com todos os termos e cláusulas aqui dispostos
Objeto
O presente instrumento tem por objeto estabelecer a política e o regulamento para: acesso ao site, cadastro no site, dados, direitos de propriedade intelectual, forma e contratação dos serviços gráficos, formas de pagamento, preço, arquivos, não conformidades de arquivos, produção, frete e logística, garantias, exoneração de garantias, responsabilidades, campanhas e promoções, modificação dos serviços, rescisão de contrato, indenização e foro.
Acesso ao site
1 – Para o CLIENTE que acessa o SITE, a ANEXOB GRÁFICA E INFORMÁTICA oferecerá além das diversas informações contidas no SITE, a prestação de serviços gráficos, de informática e personalizados.
2 – O SITE é voltado para pessoas físicas ou jurídicas que desejam adquirir serviços de impressos gráficos, informática e personalizados, o CLIENTE deverá ter idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos. Para o CLIENTE com idade inferior a 18 (dezoito) anos, estes deverão estar representados por seus pais, tutores ou responsáveis.
3 – O SITE poderá ser utilizado por pessoas físicas ou jurídicas, nacionais (brasileiros) ou estrangeiros. É importante ressaltar que os estrangeiros, desde já, ficam sujeitos às leis da República Federativa do Brasil. Em caso de quaisquer dúvidas ou conflitos, serão aplicadas as leis e regulamentos vigentes no território brasileiro, devendo ser feitos no idioma Português do Brasil. A ANEXOB GRÁFICA E INFORMÁTICA Gráfica Online não faz entrega de serviços fora do território nacional.
4 – O acesso e a visitação à página inicial do SITE, bem como as outras páginas serão realizadas sem qualquer necessidade de cadastro e senha. Entretanto, para a compra de serviços gráficos é necessário que o CLIENTE mantenha seus dados atualizados.
5 – A ANEXOB GRÁFICA E INFORMÁTICA fará periodicamente verificações nos cadastros e excluirá os que contenham informações incorretas ou notadamente falsas, ficando o CLIENTE ciente deste procedimento. A exclusão também será aplicada a pessoas que não se enquadrarem nos termos descritos neste regulamento.
Cadastro no site
1 – O cadastro do CLIENTE no SITE é gratuito.
2 – Para a compra dos serviços digitais oferecidos pela ANEXOB GRÁFICA E INFORMÁTICA e conforme opção para o recebimento de informações da ANEXOB GRÁFICA E INFORMÁTICA é necessário que o CLIENTE se cadastre no site tendo ciência que deverá:
a) – Fornecer seus dados verdadeiros (Nome, CPF, endereço, e demias informações solicitadas), sob as penas da lei. Se qualquer informação fornecida pelo CLIENTE for falsa, incorreta, desatualizada ou incompleta, ou caso a ANEXOB GRÁFICA E INFORMÁTICA tenha razões suficientes e fundamentadas para suspeitar que tais informações sejam falsas, incorretas, desatualizadas ou incompletas, a ANEXOB GRÁFICA E INFORMÁTICA terá o direito de suspender ou cancelar imediatamente, independente de notificação, a solicitação de compra do serviço digital (do impresso gráfico, informática e personalizado) do CLIENTE, bem como qualquer futura contratação de serviço digital ou parte dele;
b) – Conservar e atualizar imediatamente tais informações de registro para mantê-las verdadeiras, exatas, atuais e completas;
c) – Ciência de que o acesso ou contratação dos serviços digitais do SITE, através do seu endereço de e-mail, implica automaticamente que o CLIENTE está assumindo todas as responsabilidades pelo seu uso;
d) – Informar o próprio endereço eletrônico a ser utilizado para identificação no site e recebimento de mensagens advindas de cadastro. O CLIENTE é inteiramente responsável por qualquer atividade que ocorra no âmbito de seu cadastro. O endereço eletrônico informado pelo CLIENTE será utilizado para sua identificação.
e) – Providenciar o seu próprio acesso à Internet e pagar todas as taxas eventualmente cobradas por terceiros com relação a tal acesso e pacote de dados;
f) – Providenciar seu próprio acesso a um endereço de e-mail para envio de mensagens e pagar todas as taxas eventualmente cobradas por terceiros com relação a tal acesso;
g) – Providenciar todo o equipamento necessário para efetuar sua conexão à Internet, incluindo, mas não se limitando, a um computador e um modem;
Dados
1 – Efetuar seu próprio cadastro no SITE, responsabilizando-se pela correção e veracidade dos dados informados;
2 – Escolher e contratar os serviços oferecidos pelo SITE;
3 – Manter o ambiente de seu computador seguro, com uso de ferramentas disponíveis como antivírus e firewall, entre outras, atualizadas, de modo a contribuir na prevenção de riscos eletrônicos do lado do CLIENTE.
4 – A ANEXOB GRÁFICA E INFORMÁTICA se isenta de quaisquer responsabilidades ocasionadas por erros cadastrais, ficando a cargo do responsável por inserir os dados, arcar com todos os eventuais prejuízos causados. Indo desde prejuízos causados a ele, à ANEXOB GRÁFICA E INFORMÁTICA ou a terceiros, independentemente de sua natureza.
5 – O CLIENTE concorda e se compromete em notificar imediatamente a ANEXOB GRÁFICA E INFORMÁTICA acerca de qualquer uso não autorizado de seu login no SITE (identificação do CLIENTE para acesso ao SITE mediante preenchimento de seu endereço eletrônico pessoal) ou qualquer quebra de segurança de seu conhecimento. O uso por terceiros do cadastro no SITE é de total responsabilidade de seu criador.
6 – Cabe ao CLIENTE, dono do cadastro, utilizar seu acesso em agências de publicidade, escritórios de design, gráficas rápidas onde o acesso ao SITE é feito por mais pessoas. Em caso de desligamento da mesma, mudar a senha de acesso, assim limitando somente as pessoas designadas terem acesso ao SITE e serviços do site. A mesma postura deve ser tomada em caso de diluição de sociedades, cabendo ao CLIENTE dono do cadastro a atualização dos dados cadastrais como a renovação da senha de acesso.
7 – A ANEXOB GRÁFICA E INFORMÁTICA respeita a privacidade de seus CLIENTES e não monitorará, editará, acessará ou divulgará informações privativas de seus CLIENTES, sem autorização prévia, exceto nos casos expressamente previstos nos termos do presente ou a menos que a ANEXOB GRÁFICA E INFORMÁTICA seja obrigada a fazê-lo mediante ordem judicial ou por força de lei.
8 – A ANEXOB GRÁFICA E INFORMÁTICA manterá em seu sistema de proteção de dados, ferramentas de segurança contra acesso às informações por terceiros para que estes não as acessem de forma indevida suas informações cadastrais, de pedidos, serviços solicitados, imagens e arquivos enviados. São considerados os padrões disponíveis no momento no mercado para tal finalidade.
9 – As informações prestadas pelo CLIENTE necessárias para a contratação dos serviços serão utilizadas para fins de cadastro, informações de origem legal, tributárias e objeto do presente instrumento, de modo que a ANEXOB GRÁFICA E INFORMÁTICA se compromete a não utilizar estas informações para quaisquer outros fins, como ainda de não divulgá-las ao público em geral. Entretanto, para fins estatísticos, a ANEXOB GRÁFICA E INFORMÁTICA poderá utilizar as informações fornecidas pelo CLIENTE, bem como o modo, fins e horários de utilização dos serviços e produtos disponibilizados pelo SITE a seu benefício organizacional, logístico e promocional.
10 – Caso a ANEXOB GRÁFICA E INFORMÁTICA , por determinação judicial, tenha de prestar informações sobre dados cadastrais do CLIENTE, seus arquivos ou de seu perfil comportamental de compras, isso não irá acarretar em qualquer responsabilidade à ANEXOB GRÁFICA E INFORMÁTICA , nem será hipótese ou objeto de violação de privacidade do CLIENTE. Neste caso, não cabendo qualquer indenização ao mesmo por este fato, uma vez que se deve a cumprimento de ordem legal, com o que o CLIENTE expressamente aqui concorda.
Direitos de propriedade intelectual
1 – Ao solicitar a compra do serviço digital, automaticamente o CLIENTE declara que:
a) É o proprietário da imagem cujo serviço está sendo solicitado ou, não o sendo, está expressamente autorizado a utilizar a(s) imagem(s) com o consentimento do proprietário da mesma;
b) É responsável pela obtenção das autorizações no caso da imagem conter pessoas e/ou lugares os quais dependam de autorização, estas foram obtidas dos mesmos;
c) Os serviços não serão utilizados para alterarem a realidade dos fatos e assim prejudicarem terceiros, seja em processos judiciais ou não.
2 – O CLIENTE declara para os devidos fins de direito que as declarações por ele prestadas são verdadeiras, estando estas sujeitas às penas das leis civis e criminais, por falsa informação ou pelas consequências oriundas do seu ato praticado.
3 – O CLIENTE reconhece e concorda que o conteúdo, incluindo, sem limitação, textos, programas de software, músicas, sons, fotografias, gráficos, vídeos ou outros materiais contidos em propagandas disponíveis no serviço oferecido, bem como as informações divulgadas ao REVENDEDOR através do serviço ou de anunciantes, podem estar protegidos por direitos autorais, de imagem, marcas, patentes ou outros direitos de propriedade intelectual e legislação aplicável.
4 – A ANEXOB GRÁFICA E INFORMÁTICA é a titular da marca, logotipo, logomarca e endereço utilizados pelo SITE, sendo-lhe assegurados todos os direitos reservados. Desta forma, o presente instrumento não confere ao CLIENTE qualquer direito sobre a marca, logotipo, logomarca e endereço utilizado pelo SITE onde, os mesmos são de propriedade única e exclusiva da ANEXOB GRÁFICA E INFORMÁTICA .
5 – A ANEXOB GRÁFICA E INFORMÁTICA é a titular de todas as informações, documentos, imagens e materiais contidos no SITE, desta forma, a reprodução, armazenamento, desses materiais sujeitará ao CLIENTE às sanções da lei em casos de uso indevido do conteúdo e imagens. Imagens de produtos presentes no SITE e hotsites são meramente ilustrativas.
6 – O material será impresso conforme layout desenvolvido pelo CLIENTE.
Formas de pagamento
1 – O CLIENTE que atenda aos requisitos de idade poderá solicitar a compra de serviços digitais através do SITE e seus subdomínios.
2 – O SITE apresentará a relação de serviços disponíveis, sendo que o CLIENTE escolherá o tipo de serviço que deseja. Abaixo ou ao lado de cada serviço estará constando o seu valor. A informação de preço pode ser alterada a qualquer instante, sendo considerada válida a informação do momento de solicitação efetiva do serviço (ATO DE CONTRATAÇÃO). Por este motivo, o CLIENTE deve sempre consultar o valor final atualizado na tela do SITE, que irá constar no momento do pedido.
3 – Fica estabelecido que o SITE somente executará serviços digitais, isto é, a impressão dos impressos gráficos,informática e personalizados provenientes de arquivos digitais.
4 – A forma de pagamento será sempre à vista para a modalidade de boleto bancário, depósito e transferência bancária. Poderá ser à vista ou a prazo (quando aplicável) para a modalidade de pagamento através de cartão de crédito. Em caso de depósito nas casas lotéricas o valor máximo permitido é de R$1.000 (um mil reais).
5 – A produção e a entrega somente serão efetuadas após a confirmação do pagamento, o qual, ocorrerá de segunda-feira à sexta-feira em horário comercial. Pedidos realizados fora do horário comercial serão liberados para análise de arquivo no próximo dia útil, no primeiro período. Caso o pagamento não seja efetuado ou a transação seja recusada por quaisquer motivos que sejam, o pedido em questão estará cancelado.
6 – Uma vez efetuado o pagamento o CLIENTE deverá anexar o comprovante de pagamento para que o arquivo seja liberado para análise e produção seja iniciada.
Preço
1 – O preço do serviço será aquele que estiver constando na página do SITE no momento da contratação. O preço é válido somente para os serviços solicitados via internet através deste SITE. O preço poderá ser alterado pela ANEXOB GRÁFICA E INFORMÁTICA a qualquer tempo, sem prévio aviso.
Arquivos
1 – O CLIENTE reconhece que os arquivos enviados estão em conformidade técnica de acordo com as dicas especiais constantes no SITE e que é de responsabilidade exclusiva do REVENDEDOR o preparo dos arquivos e a conferência das especificações técnicas.
2 – O CLIENTE afirma estar ciente de que ao realizar o download dos gabaritos e/ou templates que possuam dados os quais possam fazer parte de sua arte final, sendo necessário e de suma importância que o conteúdo seja conferido atentamente, pois a ANEXOB GRÁFICA E INFORMÁTICA não se responsabiliza pelos dados contidos. Enfatizamos que a finalidade dos gabaritos e/ou templates é agilizar o processo de desenvolvimento da arte final, o que torna possível e hábil a correção do layout com grande economia de tempo. O fato de disponibilizarmos para comum utilização arquivos como calendários, tabelas de jogos da copa, entre outros, não isenta o CLIENTE da responsabilidade sobre o arquivo enviado.
3 – A ANEXOB GRÁFICA E INFORMÁTICA reserva-se o direito de não realizar serviços que contenham imagens com conteúdo pornográfico, discriminatório, profano, ofensivo, que atentem a moral, a ética e aos bons costumes, bem como imagens que, a critério da ANEXOB GRÁFICA E INFORMÁTICA, possam prejudicar terceiros, instituições, autarquias das esferas municipal, estadual ou federal, ou que se constituam em suspeita de contravenção ou infração dos direitos intelectual e de propriedade.
4 – A ANEXOB GRÁFICA E INFORMÁTICA tomará os cuidados necessários para que o arquivo com a imagem digital enviada pelo CLIENTE não seja acessado ou divulgado por terceiros ou para terceiros. Entretanto, o CLIENTE reconhece que durante o envio deste arquivo o mesmo pode estar sujeito a interceptação por terceiros ou ação de Hackers, Hipótese, na qual, a
ANEXOB GRÁFICA E INFORMÁTICA não se responsabiliza.
5 – A ANEXOB GRÁFICA E INFORMÁTICA informa que garantirá apenas a qualidade de impressão e não o conteúdo dos arquivos enviados, já que este é de total responsabilidade do revendedor, o qual deve se atentar às correções de textos, nomes, telefones, cor e outros itens que compõem a arte. Caso o arquivo enviado contenha erros desta natureza, a ANEXOB GRÁFICA E INFORMÁTICA não enquadrará o material impresso como não conforme. Sendo assim fica sob inteira responsabilidade do CLIENTE a correção e os custos de uma nova impressão do material não conforme.
6 – A ANEXOB GRÁFICA E INFORMÁTICA reserva-se o direito de não cancelar ou pausar a produção dos pedidos, cujo status do item esteja como arquivo liberado para produção.
Não Conformidade de Arquivo
1 – Caso o arquivo não esteja de acordo com os padrões técnicos requisitados pela gráfica, o prazo de produção sofrerá alteração.
Produção
1 – O prazo para produção dos serviços solicitados será aquele constante no momento que o pedido foi liberado para produção, após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, aprovação do arquivo enviado pelo CLIENTE e aprovado pela equipe de análise de arquivos até as 15h (quinze horas), seguindo os PADRÕES TÉCNICOS REQUISITADOS PELA GRÁFICA. Caso o arquivo não esteja de acordo com os padrões técnicos requisitados pela gráfica, o prazo de produção sofrerá alteração.
Frete e Logística
1 – A UF de entrega fornecida no pedido deve ser a mesma do cadastro efetuado pelo cliente no SITE, evitando assim problemas e divergências nas transportadoras.
2 – O prazo de entrega não está vinculado ao prazo de produção.
3 – O prazo de entrega e valor de frete altera conforme localidade e dimensão do produto adquirido, para informações sobre prazo de entrega, valor de frete no ato da compra.
4 – A disponibilidade e prazo de entrega serão de acordo com o CEP/Logradouro, informado no ato da compra.
5 – Serviços de entrega porta a porta – será efetuada em dias úteis e em horário comercial.
6 – O pagamento do serviço de frete será realizado na finalização da compra, somado ao valor dos produtos.
7 – Para pagamentos confirmados e arquivos enviados corretamente o arquivo, se aprovado, será encaminhado para produção próximo dia útil. Lembrando que dia útil é contabilizado a partir de 24 horas após a efetividade da aprovação do pagamento e arte.
8 – No ato da entrega o recebedor deverá apor a sua assinatura ou o seu nome completo e o número do seu Registro Geral (RG) no comprovante de entrega.
9 – O CLIENTE deverá preencher corretamente os dados para entrega a fim de evitar atrasos.
10 – Considera-se efetuada a entrega, a partir do momento no qual a empresa de transportes coloca o produto a disposição do usuário, o que se comprova por meio do sistema de controle utilizado pela transportadora.
11 – Em entregas na modalidade porta-a-porta, qualquer pessoa presente no endereço indicado poderá receber, não fazendo necessidade do próprio vendedor. Conforme os itens do pedido forem finalizados, seguirão para transporte, sendo necessário a finalização do pedido completo.
12 – O pacote de pedidos enviados por motoboy não deve ultrapassar 36cm de altura, 42cm de comprimento e 44cm de largura. O peso máximo comportado é de até 20kg.
13 – Os pedidos que têm a opção de retirada na matriz, podem ser retirados de segunda a sexta-feira, das 10 às 16 horas. Essa condição de entrega é por tempo limitado.
14 – O prazo máximo para retirada do pedido na MATRIZ é de 30 dias após sua confecção.
14.1- Exceto que por questões contratuais que podem atuar com períodos menores de permanência do material, porém, não agrega-se custos adicionais ao cliente, se houver o redirecionamento do pedido para a gráfica, dentro dos 30 dias citados acima.
15 – O CLIENTE está ciente que tem responsabilidade de retirar os materiais conforme a via especificada no ato da compra.
16 – Caso não retire o impresso dentro do prazo definido, o material será enviado para descarte e não terá seu valor reembolsado por parte da ANEXOB GRÁFICA E INFORMÁTICA.
17 – Não serão considerados, por fatores atribuídos ao CLIENTE, atrasos de envio e pedidos que tenham saído do Centro de Distribuição e Logística dentro do prazo mencionado no ato da compra.
18 – A ANEXOB GRÁFICA E INFORMÁTICA não é responsável pela retenção de produtos/ pedidos nas Secretarias da Fazenda ou Receita Federal do Brasil. Quando houver pendências do CLIENTE, este se responsabilizará pelo comparecimento ao posto fiscal para que seu produto seja liberado. Nestes casos, as informações serão passadas apenas ao interessado.
Garantias
1 – Para os casos em que o serviço solicitado seja entregue com problemas, ou seja, serviço realizado diferente do solicitado, o CLIENTE deverá realizar o seguinte procedimento:
A) Acessar o site da ANEXOB GRÁFICA E INFORMÁTICA através da URL: www.anexob.com.br
B) Clicar na opção “CONTATO”.
C) O CLIENTE deverá enviar sua solicitação, através do “FORMULÁRIO DE CONTATO”.
D) E ESCERVER no assunto “GARANTIA DE QUALIDADE” e preencher os campos requisitados.
E) Descrever a falha do material e anexar a imagem digitalizada para que seja feita a análise prévia da solicitação. A imagem deve enfatizar o ocorrido, de modo onde seja possível confirmar a não conformidade tais como os itens abaixo:
E.1) Erros de tombo devem ser enviados com o material dobrado.
E.2) Para falhas no Verniz Localizado é necessário o foco na área do verniz.
E.3) A imagem deve exibir uma quantidade significativa dos materiais em não conformidade
2 – A resposta a esta análise será enviada no endereço de e-mail informado na abertura do protocolo dentro do prazo de até 24 horas com informações dos próximos procedimentos.
3 – IMPORTANTE: Nunca descarte o material incorreto, pois a ANEXOB GRÁFICA E INFORMÁTICA poderá solicitar a devolução total do material para nossa matriz.
4 – Para erros ou defeitos em que não seja possível a visualização da não conformidade através das imagens, a ANEXOB GRÁFICA E INFORMÁTICA solicitará o envio do material para finalização da análise do pedido. Nesta situação o envio das amostras do material fora da conformidade e ou que apresente defeito.
5 – As amostras devem ser enviadas por Correios. É imprescindível que esta contenha o número do pedido e descrição da não conformidade e ou com defeito.
Após análise concluída, os analistas entrarão em contato para informar os o resultado da análise e os procedimentos seguintes.
Endereço para Envio das Amostras: RUA ANTÔNIO DA SILVA JARDIM, 1115, IPIRANGA, SAPUCAIA DO SUL – RS – 93230-330
6 – Quaisquer problemas com os serviços solicitados deverão ser resolvidos pelo CLIIENTE diretamente com a ANEXOB GRÁFICA E INFORMÁTICA. O CLIENTE reconhece e tem total ciência de que o SITE da ANEXOB GRÁFICA E INFORMÁTICA, constitui-se em um mero instrumento divulgador do serviço e disponibilizado para realização desta operação comercial.
7 – A garantia limita-se à reimpressão dos arquivos enviados, nos casos em que se comprovem defeitos exclusivos dos processos de fechamento de arquivos, impressão e/ou acabamento do pedido. Os itens cobertos pela garantia são:
a) manchas;
b) pintas ou sujidades exclusivamente em áreas brancas;
c) decalque da frente no verso ou vice-versa. Exceto quando o verso for chapado preto ou a frente possuir área chapada com mais de 80% em todas as cores, como preto chapado 100%;
d) material com corte incorreto, fora de esquadro ou com variação maior que 2mm ou maior do que a especificação técnica do produto;
e) defeitos na camada de verniz total ou na camada de verniz local;
f) aplicação do verniz localizado com variação maior que 1mm;
g) exclusão de informações, textos ou imagens do impresso;
h) falha de registro na impressão maior que 0,5mm;
i) variação de cores;
J) diferença de cor crítica onde há prejuízo à informação.
8 – A ANEXOB GRÁFICA E INFORMÁTICA não trabalha com a emissão de provas de cores aos CLIENTES. Por esta razão poderá acontecer variações de cores entre o arquivo original enviado e o material impresso.
9 – Na impressão poderá ocorrer variações de cor no mesmo item superior a ΔE5 (Delta E 5) e não se enquadrarão como não conformidade.
10 – Falhas que ocorrerem por inobservância de qualquer passo do tutorial de Como Comprar e das observações da Forma de Envio dos arquivos (disponível no SITE) não serão cobertas pela garantia.
11 – A reimpressão solicitada em garantia será feita utilizando o mesmo arquivo do pedido que originou a cobertura de garantia. A ANEXOB GRÁFICA E INFORMÁTICA não fará substituições de arquivos em garantia.
12 – Em caso de estorno o produto deverá ser devolvido.
13 – Somente ocorrerá a reimpressão e troca em caso de defeitos cobertos pela garantia.
14 – Caso o CLIENTE desista da reimpressão por necessitar a troca do arquivo (defeito no próprio arquivo), a ANEXOB GRÁFICA E INFORMÁTICA concederá um crédito no valor do item não conforme para utilização em uma nova compra no SITE.
15 – Para pedidos onde a forma de pagamento utilizado foi cartão de crédito e o CLIENTE solicite estorno do valor, o mesmo será efetuado através de reembolso à própria administradora do cartão de crédito (bandeira) utilizado na compra.
16 – Todos os pedidos de grafica e personalizados são impressos com até 200 unidades a mais que a solicitada e é efetuada uma triagem manual para remoção da maioria dos impressos defeituosos. Eventualmente algumas unidades de impressos defeituosos poderão ser embaladas nos pacotes, não caracterizando a necessidade de reimpressão.
17 – Reclamações referentes a variação de quantidade de material superior ao da especificação técnica, deverão ser efetuadas imediatamente na retirada ou entrega, recusando o recebimento da encomenda. A ANEXOB GRÁFICA E INFORMÁTICA se reserva no direito de não aceitar reclamações posteriores.
18 – Caso seja constatado durante a triagem que, por qualquer motivo, a perda do material de gráfica ou personalizado foi de 5% a 10%, será concedido o desconto proporcional ao material faltante e não haverá processo de reimpressão, sendo realizada apenas na ausência de material superior a 10%.
19 – Para todos os casos, a devolução total do produto defeituoso é obrigatória para que se proceda com a reimpressão ou estorno.
20 – O prazo de produção de produtos em garantia (reimpressão) é o mesmo da produção normal, depois do material já ter passado pelo processo de análise.
21 – A devolução de valores será feita apenas na conta cadastrada no site da ANEXOB GRÁFICA E INFORMÁTICA em até quatro dias úteis, a qual fez a operação de compra, não sendo transferível em hipótese alguma.
Exoneração das garantias
1 – O prazo para reclamações de garantia é de 07 (sete) dias corridos após o recebimento ou retirada do pedido, não aceitamos reclamações após este prazo.
2 – O frete nos casos de reimpressão em garantia corre por conta e risco da ANEXOB GRÁFICA E INFORMÁTICA.
3 – A ANEXOB GRÁFICA E INFORMÁTICA não fará reimpressões por causa da rigidez do papel. Fará apenas reimpressões por divergências constatadas na gramatura do papel.
4 – A ANEXOB GRÁFICA E INFORMÁTICA não garante a fidelização de cores entre reimpressões do mesmo original em períodos diferentes
Responsabilidade
1 – A responsabilidade da ANEXOB v INFORMÁTICA está limitada somente a impressão do serviço graficos e personalizados, prazo de entrega e condições aqui acordadas. A ANEXOB GRÁFICA E INFORMÁTICA não responderá pelo conteúdo dos arquivos enviados, nem tampouco, por quaisquer outras despesas quer sejam diretas ou indiretas, incluindo aqui perdas e danos, honorários, indenizações, etc.
2 – É de responsabilidade do CLIENTE atentar-se aos prazos de produção e frete na compra de produtos com finalidade sazonal (folhetos, flyers, folders, convites, cartazes, banners e etc..) os quais contenham datas para realizações de eventos e ou acontecimentos. Cabe ao CLIENTE enviar materiais desta categoria atentando sempre se os prazos de produção e frete antecedem a data hábil para a realização do evento. Caso os prazos de produção e frete contratados pelo CLIENTE ultrapassem a data do evento e/ou acontecimento a ANEXOB GRÁFICA E INFORMÁTICA não se responsabiliza por eventuais atrasos do material pela não contabilização por parte do CLIENTE aos prazos de produção e frete. A ANEXOB GRÁFICA E INFORMÁTICA não se responsabiliza por prejuízos diretos ou indiretos causados pela compra de materiais sazonais fora do tempo hábil por parte do CLIENTE, nem tampouco por força maior ou caso fortuito.